東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」。

この窓口では、都内の病院（患者２０人以上の入院施設を有する医療機関）の医療に関する事についての相談を受け付けています。

－病気は突然やってきます。

入院することも突然で、一般の人にとって、どこの病院がいいか(あっているか)など、
なかなか分からないものです。
だから、何かあったとき、このような相談窓口は大事ですよね。

しかし・・・。
この窓口、０３-５３２０-４４３５が、ずーーーっとつながらないのです。
１６：５１に電話がようやくつながったと思ったら、「１７：００までです！」と言われ、驚き困惑しました。

都の医療安全課に、思わず、改善して欲しいと電話をしてしまいました。
さらに、相談したことによっては、どれだけ効果があるかも分からないそうで、月曜日に再度電話する気が失せてしまいます・・。

病院ごとに、相談内容についてのデータ蓄積はされているようですが、今の所、公開はしていないそうです。
これは、個人情報ではなく、公的な情報なので、蓄積されたデータが欲しいところです。
入院すると、患者本人やその家族は、お医者さんや病院の方針というものに左右され、本当に弱者になるなと思います。

〇東京都福祉保健局　患者の声相談窓口

http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/iryo/sodan/madoguchi.html?fbclid=IwAR1pPEzplYbNbOlGOf-KsGynhpmGoBvAH5WtfSuvTHCdV4AMpDTT22gytGw#PTOP